FAQ (よくある質問)

Q:商品は注文してから、どれくらいで届くのでしょうか？
A:在庫がある商品であれば、ご注文から通常1週間程度、遅くとも2週間以内にお届けいたします。


Q:テントのみの購入は可能でしょうか？
A:可能です。お問い合わせフォームにて、ご連絡いただければ詳細をご案内いたします。


Q:店舗などで商品の実物を見ることは可能でしょうか？
A:店舗展示は行っておりません。


Q:テントサウナのレンタルは可能でしょうか？
A:イベント等の出展を除き、商品のレンタルは行っておりません。


Q:サウナベンチは購入できますでしょうか？
A:申し訳ございませんが、サウナベンチは現在売り切れとなっております。お客様ご自身でご準備の程よろしくお願いいたします。

Q:テントサウナの組立は初心者でも可能でしょうか？
A:可能です。女性でも動画や説明書を見ながら30分程度でテントサウナを設営することが出来ます。ただし、慣れが必要です。2名以上での設営を推奨いたします。


Q:火入してから何分でサウナ入浴可能でしょうか？
A:30分程度である程度温かくなりますが、十分な温度に上がるまでは1時間を見ておくと安心です。（気候条件などにもよります）


Q:テントサウナはどこでも使用できるのでしょうか？
A:必ずテントサウナの使用が許可されている場所での使用をお願いします。安全が確認できる場所、気候での使用をお願いします。強風の時は使用を控えてください。薪ストーブは煙が発生するので、周囲に迷惑のかからない場所での使用をお願いいたします。


Q:温度は最大でどのくらいに上がりますでしょうか？
A:気候によりますが、夏場ではTerma10 Arcticでは最大120度にまで上がることがあります。Terma10+ ウィスキングモデルでは最大90〜100度程度です。（冬場で風が強い時は、温度が上がりにくいこともあります）

Q:サウナストーンは必要でしょうか？
A:サウナストーンはなくてもロウリュできるストーブとなっております。ただし、サウナストーンがあった方が保温性やロウリュできる容量が高まるので、サウナストーンの使用をお薦めしております。


Q:テントサウナの修理は可能でしょうか？
A:破損内容によりますが、商品が不良品の場合は新たなものと交換いたします。修理対応できる場合もありますが、基本的にはテントやストーブの交換販売対応を行っております。内容に応じて、判断しますので、修理が必要なものお問い合わせフォームよりお願いいたします。


Q:テントサウナのモデルはどのように選べば良いでしょうか？
A:最もオーソドックなTerma10 Arctic（ブラック）は3-4名のコンパクトなサイズで、熱さにこだわりたいという方におすすめです。TTNEモデルは全く同じ仕様で、TTNEロゴ、カーキ、ベージュ、グレイというカラーがお好みの方もおすすめです。

Terma10+ ウィスキングモデルは、2.3m四方のゆったりとした室内空間で天井も高く、ゆったりと温まりたいという方におすすめです。ウィスキングをしたいという方にもお薦めです。

Terma3は6−8名くらい仕様できる大型のモデルです。ストーブを別売88000円で、2台搭載するとしっかり熱く、かつ広い空間が作れます。ただし、フレームの数が多いので、組立の手間がよりかかります。イベントや施設での設置にお薦めです。


Q:電気ストーブの導入は可能でしょうか？
A:可能です。弊社では電気ストーブの販売は行っておりませんが、テントのみの販売は可能です。それぞれのテントにあった電気ストーブについては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。


Q:請求書の発行/銀行振込での支払いは可能でしょうか？
A:可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q:領収書の発行は可能でしょうか？
A:可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。